Q. 교환 및 반품 절차가 어떻게 되나요?

1993STUDIO. 

교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내까지 신청주셔야만 정상적인 처리가 가능합니다. 

자세한 교환/반품 처리과정입니다. 

① 주문내역> 결제목록 중 신청하실 상품의 하단 교환/반품신청 버튼 클릭> 반품사유 선택 및 메모란에 상세사유 작성
위 절차대로 진행해주시면 신청 후 1~2영업일 내로 회수접수를 처리해드리고 있습니다. 
*어려우신 경우 [카카오톡 또는 홈페이지 Q&A 게시판, 고객센터(☎02-6380-1993)]을 통하여 반품 접수를 해주세요. 

CJ 대한통운 택배 기사님께서 2-3일 이내(주말/공휴일 제외)로 연락 및 방문드리니 

자세한 수거 시간 및 위치를 말씀해주세요. 

② 기사님이 방문하시기 전에 상품을 박스로 포장해 두셨다가 기사님 방문 시 전달해 주세요. 

교환/반품 택배비는 분실의 우려가 있어 절대 동봉하지 않습니다.  

③ 모든 교환 및 반품은 미개봉 상품(사이즈 실착 확인을 위해 개봉한 하네스 제외)에 한해 

도움드리고 있으며 상품이 오염되지 않도록 처음 포장 상태 그대로 포장하시어 보내주셔야 합니다. 

(포장상태 불량으로 배송 중 상품이 오염 되었을 경우엔 처리가 불가 합니다.)

④ 부득이하게 CJ 대한통운이 아닌 타 택배사 이용 시에는 반드시 선불로 보내주셔야 합니다. 

(타 택배 이용 시 발생하는 추가 금액은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)   

*보내 실 때 주문자명/연락처가 주문 내역과 일치하여야만 빠른 처리가 가능합니다.